Starterset – Kleine Steine, großes Potenzial

Folge 7: Versand für Einsteiger – so bringst du Ordnung ins Chaos

Hallo liebe Investoren,

nachdem wir letzte Woche gemeinsam das erste Mal das LEGOLAND Deutschland hier im Blog besucht haben, widmen wir uns heute einem der wichtigsten Themen für jeden Händler: Wie gelangen unsere Waren eigentlich zum Kunden?

Zunächst einmal möchte ich mich noch einmal herzlich für eure Kommentare und den Austausch unter den vergangenen Beiträgen bedanken. Für mich ist es immer wieder spannend, neue Einblicke aus der Spielwaren-Investor-Community zu erhalten, zu sehen, welche Herangehensweisen andere wählen und wie wir unsere eigenen Prozesse noch optimieren können.

Heute geht es um Versandprozesse – ein Erfahrungsbericht aus unserem Shopalltag. Ich zeige euch, wie wir den Versand organisieren, welche Materialien wir nutzen, wie wir Kosten kalkulieren und welche rechtlichen Aspekte ihr beachten solltet. Auf Rechtliche Details werde ich in den Beiträgen nicht im Detail eingehen, da es sich hierbei nicht um eine Rechtberatung handelt.

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📦 Versandmaterialien – die Basis für einen reibungslosen Ablauf

Bevor ihr überhaupt die ersten Bestellungen versendet, müsst ihr euch überlegen: Was verkaufe ich, und welche Kartongrößen benötige ich am häufigsten?

In unserem Shop verkaufen wir Einzelsteine, Minifiguren und Sets. Das bedeutet, wir brauchen eine große Auswahl an Kartons – dennoch verwenden wir im Alltag fast ausschließlich zwei Hauptgrößen, die für rund 90 % unserer Bestellungen ausreichen:

• 180 × 130 × 45 mm – kompakt, stabil, platzsparend, kostengünstig. Unser meistversendeter Karton.
• Weitere Größen, die wir regelmäßig auf Vorrat halten:
  • 225 × 115 × 30 mm
  • 305 × 215 × 140 mm
  • 150 × 100 × 100 mm
  • 200 × 150 × 90 mm

Für kleinere Bestellungen, z. B. 2–3 Minifiguren, verwenden wir Luftpolster-Versandtaschen, die leicht, robust und ausreichend gepolstert sind.

Die Einzelsteine packen wir in klassische Druckverschlussbeutel, die wir nach Größe und Menge sortieren. So erhält der Kunde die Steine vorsortiert und gebrauchsfertig, ohne selbst sortieren zu müssen.

Beliebte Beutelgrößen:

• 40 × 60 mm
• 60 × 80 mm
• 70 × 100 mm
• 80 × 120 mm
• 120 × 170 mm

Sets versenden wir zusätzlich in Luftpolsterfolie, um Transportschäden zu vermeiden. In fünf Jahren Shopalltag hatten wir bisher nur ein einziges beschädigtes Set.

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🚚 Auswahl des Paketdienstleisters

Die Wahl des Versanddienstleisters ist nicht nur eine Kostenfrage, sondern auch eine Frage der praktischen Handhabung und persönlichen Präferenz.

Wir setzen ausschließlich auf DHL, inklusive Versicherung und Sendungsverfolgung.

Unsere Gründe:

• Hohe Zuverlässigkeit: ca. 450 Pakete pro Jahr → in fünf Jahren nur 1 zerstörtes Paket und 1 verlorenes Paket.
• Praktisch: Packstationen auf dem Weg zur Arbeit nutzbar.
• Persönliche Präferenz: Kunden empfangen Pakete gerne von DHL.

Nachteile:

• Kostensteigerungen in den letzten Jahren.
• Abholung lohnt sich nur bei größeren Mengen.

Wir nutzen in der Regel keine speziellen Händlerangebote, da wir nur 1–2 Pakete pro Tag versenden. Für uns funktioniert dieser Versandprozess zuverlässig und sorgt für minimalen Aufwand.

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⚖️ Rechtliche Aspekte – LUCID & VerpackG

Wenn ihr gewerblich Waren versendet, müsst ihr bestimmte gesetzliche Vorgaben beachten:

• Verpackungsgesetz (VerpackG): Pflicht zur Lizenzierung aller Versandverpackungen – Kartons, Füllmaterial, Klebeband, Umschläge.
• Zentrale Stelle Verpackungsregister (LUCID): Anmeldung vor dem ersten Versand erforderlich, kostenlos, aber Pflicht.

Ziel ist es, die Entsorgung und das Recycling von Verpackungen zu regeln. Auch im EU-Ausland gelten ähnliche Pflichten.

Ich bin kein Rechtsexperte, aber aus Erfahrung: Diese Punkte müssen vor Versandbeginn geklärt sein, sonst drohen Abmahnungen oder Bußgelder. In einem zukünftigen Beitrag gehe ich noch detailliert darauf ein, wie wir die Länder auswählen, in die wir versenden, und welche rechtlichen Anforderungen dort gelten.

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🌍 Versand im In- und Ausland

Plane im Vorfeld genau, in welche Länder du versenden willst.

• Wir verschicken ca. 90 % unserer Pakete innerhalb Deutschlands.
• Einige Länder haben wir bewusst aus dem Angebot entfernt, da Aufwand und Ertrag nicht in einem sinnvollen Verhältnis standen.
• Steuerliche Fragen bei EU- oder Nicht-EU-Ländern sollte ein Steuerberater prüfen.

Beispiel: Für ein Land, in das wir früher versendet haben, kamen nur 2 Bestellungen pro Jahr. Aufwand, Kosten und Risiko standen in keinem Verhältnis – also haben wir das Land wieder aus dem Shopangebot entfernt.

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🧑‍💻 B2C oder B2B?

Ein weiterer entscheidender Punkt: Wer ist dein Kunde?

• Wir verkaufen hauptsächlich an Endkunden (B2C).
• Gelegentlich kommen Bestellungen anderer Shops oder Händler (B2B), aber das ist die Ausnahme.
• B2B-Kunden haben andere Anforderungen: Rechnungen, Versandarten, Lieferzeiten, Verpackung. Deshalb sollte man sich vorher überlegen, wer die Zielgruppe ist, um Prozesse, Service und Preise passend zu gestalten.

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💰 Versandkosten richtig kalkulieren

Viele unterschätzen, wie schnell Versandkosten die Marge auffressen.

Ein realistisches Beispiel aus unserem Shopalltag:

• DHL-Paket bis 2 kg: 6,19 € (Normalpreis)
• Karton: ca. 0,30 €
• Klebeband, Tütchen, Etiketten: ca. 0,50 €

Realer Preis pro Paket: ca. 7 €

Dazu kommen noch Arbeitszeit, Fahrt zur Packstation und Büromaterialien.

Überlege vorab: Gibst du die Kosten vollständig an den Kunden weiter oder trägst du einen Teil über deine Marge?

Beispiel: Verkauf von Einzelsteinen für 5 €, Versandkosten berechnet 5 € → Material- und Zeitkosten nicht eingerechnet → eventuell Verlust. Falsche Kalkulation kann schnell zu Verlusten führen, besonders bei kleinen Bestellwerten.

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🔄 Retouren – selten, aber möglich

Onlinekäufer haben in Deutschland ein gesetzliches Widerrufsrecht (BGB §312g, §355) von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Unsere Erfahrung: LEGO-Kunden sind sehr zuverlässig.

• In 5 Jahren: 2 echte Retouren insgesamt.

Wir handhaben es so:

• Rücksendekosten trägt der Kunde, außer die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.

Unsere Plattform ist ausschließlich Bricklink. Bei anderen Plattformen kann es gegebenenfalls zu anderen Erfahrungswerten kommen.

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🎯 Tipp der Woche – Versand clever vorbereiten

• Kläre rechtliche Pflichten im In- und Ausland (LUCID, VerpackG) vor dem ersten Versand.
• Halte die wichtigsten Kartongrößen auf Vorrat.
• Kalkuliere Versandkosten inklusive Material, Zeit und Fahrtkosten realistisch.
• Wir verschicken Pakete ausschließlich mit Versicherung und Sendungsnummer, um den Überblick zu behalten.
• Plane Retouren ein, auch wenn sie selten sind.

Auch zu empfehlen ist, Kartonagen, in denen ihr Sets erhaltet, aufzubewahren. Natürlich gibt es Kartons minderer Qualität – diese entsorgen wir – aber die guten Kartons heben wir auf und verwenden sie später für den Versand neuer Bestellungen erneut.

So stellst du sicher, dass dein Versand professionell, zuverlässig und kostendeckend abläuft.

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🔜 Im nächsten Beitrag:

Lager-Start – Vom Schuhkarton zum Sortiersystem
Im nächsten Beitrag befassen wir uns mit einem Thema, das mir sehr am Herzen liegt, da es in unseren vergangenen fünf Jahren teilweise turbulent war. Ich möchte zeigen, wie viel unnötige Zeit und Arbeit ich mit diesem Thema verbracht habe, bis wir einen halbwegs funktionierenden Ablauf hatten – perfekt sind wir noch nicht, aber auf einem guten Weg.

Ich zeige euch, welche einfachen Möglichkeiten es gibt, ein Inventar zu verwalten, und welche Fehler mich stundenlang Arbeit gekostet haben.

Erscheinungstermin: Sonntag, 28. September 2025

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📩 Dein Feedback ist gefragt

Ich hoffe, ich konnte euch einen ersten Einblick geben, was auf euch zukommt, wenn ihr gewerblich Pakete versendet.

In den Kommentaren kam immer wieder die Frage auf, wie wir das Thema rechtlich und lizenzmäßig im Ausland handhaben. Dazu werde ich definitiv noch ausführlich berichten. 🙂

Mich interessiert aber auch: Teilt ihr meine Ansichten, oder seht ihr Punkte komplett anders? Dieser Blog dient mir vor allem auch für den Austausch mit euch, um zu lernen und einen Blick über den Tellerrand unserer kleinen Bricklink-Shops zu erhalten.

Ich freue mich auf deinen Kommentar!

Bis bald & baut was,
Tim

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